剧情简介
这是是一部聚焦世界超大城市治理共性问题的纪录电影 。它以北京 “12345” 热线接入的市民电话为线索，通过纪实拍摄手法，呈现了北京这座拥有超过 2100 万常住人口的超大型城市市民生活的鲜活故事。 影片以 12345 北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索，串联起话务员的成长 、停车难 、老楼加装电梯、市民打分机制 、数字化智能化治理方式等 7 个故事。从不同侧面讲述北京市接诉即办改革实践 ，开掘 “以人民为中心” 的社会综合治理方案 ，重构基层治理格局的创新探索 ，涉及敏捷治理 、韧性治理 、主动治理 、依法治理 、多元治理、数智治理等方面 ，旨在为观众呈现 “以人民为中心” 的城市治理理念和实践成果 。